Piece defectueuse - SAV - recours?

Bonjour !

Je viens a vous pour une super question lié au SAV (le truc que tout le monde adore car sa marche que quand les fournisseurs veulent ...)

J'ai acheter un vario type origine 103sp, déjà dès le 1er démarrage une pâte d'embrayage a Peter, bon la encore c'est pas la fin du monde, mais la c'est la flasque avec le guide pour les masselottes qui c'est déssouder de l'axe, et également une vis de masselotte qui a foutu le camp (on voit bien a l'intérieur du pas de vis qu'il manque de la matière, et c'est de la sortie d'usine sa !)

Je l'ai envoyer en SAV en sachant pertinement que c'est un soucis d'usine pour les problèmes, le SAV de la bec' m'a dit voir envoyer des photos au fournisseur et il me dit que :
- la pièce n'ayant pas était monter par un pro', le fournisseur ne peut pas passer la pièce en garantie.

MAIS C'EST QUOI CETTE BLAGUE ?!

Comme si mettre un vario sur un vilo et serrer un écrou c'était compliquer ?! Faut être un pro' maintenant pour bénéficier de garantie ?!
Je tiens a dire que j'ai un vario origine 103sp (sortie d'usine il y a + de 20ans) et la flasque est encore souder elle ! Alors qu'il a avaler des milliers de km...
La pièce est défectueuse en tout point et on me dit sa ?!

Quelqu'un aurait une idée pour me sortir de ce pétrin car la, il me prenne vraiment pour une buse.
Merci d'avance !

Faut que tu trouves les preuves que c'est couvert par le SAV et que tu les menace de porter plainte

Bah hormis le fait qu'ils me disent : "c'est pas un pro' qui l'a monter, donc sa passe pas." C'est censer passer ! Ils me l'ont dit.

Au lieu de passer par la bec' faudrait que je voit direct au fournisseur ?! Mais il risque de me sortir le même speech.

Renseigne toi auprès de trucs comme UFC que choisir etc...

La becanerie serait commercial et honnete, ils echangerai la piece et engueulerais leur fournisseur de vendre de leur donner de la merde.

La bonne blague de la becanerie "voir avec le fournisseur "  les trois quart des pieces sur le marche sont fabriquees en chine ou  en turquie .  Tous les mag se fournissent la bas via alibaba .   

Bonjour,

En retour a cette affaire, qui a était régler vendredi, j'ai au final réussi a faire craquer le directeur d'Avignon en démontrant par A+B que la pièce n'était pas commercialisable.

Le 1er mec que j'ai eu au tel - "on peut juste vous offrir les frais de port sur une prochaine commande, et 10pts fidélité" O_o de quoi pardon? Non non...

Le 2eme - "c'est vrai que sans facture de professionnel la garantie ne passe pas" - Parce qu'il faut être diplôme et professionnel pour mettre un écrou et se rendre compte qu'il manque de la matière partout sur la pièce ?!
- Je lui demande du coup a récupérer ma pièce sans payer de frais de port et que je me debrouillerai moi-même (vu qu'ils nous prennent pour des cons, on va jouer au con) et la ils me dit que la pièce est dans une bene a métaux, et que si il l'a retrouve elle sera peut être pas complète ... Bonne Blague !
La je demande le patron, après un gros speech commercial, et quelques 30min a rabâcher / proposer / menacer... (malheureusement... Service consommateur . )
-" Bon c'est vrai qu'avec le chiffre d'affaire qu'il fait, je vais peut être pouvoir me débrouiller pour la passer... on vous envoie une pièce neuve cet aprem'"

:O   comme quoi la persévérance sa paye.

Ravi pour toi. Tout est bien qui fini bien . Hélas faut souvent menacer pour faire bouger les choses.