quand tu te connecte avec tes identifiant sur ce site sa t'indique quoi ?
si ta rien indiqué :
va a ta banque tu demande qui bloque tout les prélèvement de cette société
qu'il te sorte ton décompte du mois ( la ou il y a la somme prélevé)
tu imprime un imprime écran du site ou il y a rien dans les suivi commande
puis tu va a la gendarmerie
avec imprime écran du site
décompte de banque officiel ( signer par ta conseillère ou la personne du guichet si ces possible)
et tu porte plainte
ou si tu préfère attendre encore un peut envoie un e mail a la société ( arnaque ) tu indique dernier avis avant mise en demeure et tu envoie cet e mail avec accusé de réception . comme sa tu véra si il le lise
et si tu reçois cet e mail avec l'accusé et tu reçois pas ta commande ta une preuve de plus pour porté plainte .
tiens nous au courant